“Tsy moramora ny manao-zavatra ary mihinam-bary ary misy latsaka”

Vous savez quoi ? À chaque fois que j’entend ces expressions, cela m’horripile, mais grave. “Tsy moramora ny manao-zavatra ary mihinam-bary ary misy latsaka” en sous-titré ça donne “il n’est pas facile de faire les choses et même quand on mange du riz, on peut en laisser tomber“.

La première réplique cinglante qui me vient en tête c’est : “Si c’est si compliqué que ça, ne le fait pas et quand tu manges ton riz, n’oublie pas de mettre un bavoir“.

Non, mais sérieux quoi. Toujours à se réfugier derrière la phraséologie typiquement malgache pour justifier ses manquements, ses erreurs, ses fautes… ses retards.

Entendons-nous bien : dans un contexte familial, associatif, voire du bénévolat, je tempère mon propos. C’est de la bonne volonté, c’est des gens qui agissent gratuitement, qui n’ont pas forcément l’expérience, et qui peuvent donc faire des erreurs, cela est compréhensible et pardonnable.

Mais dans un contexte professionnel, de prestations de services par exemple, non, je ne supporte pas ces phrases. Tu vends un service, une prestation, donc “fais ton job mec“, fais le bien, en temps et en heure.

Ceux qui connaissent le monde “professionnel” à Madagascar savent de quoi je veux parler. Je ne parle pas des employés qui attendent juste la paie qui tombe à la fin du mois, je parle bien du niveau des services et des prestations en général.

La ponctualité déjà

Ah la la le fotoangasy ! C’est devenu un sport national que d’être en retard. J’en ai déjà parlé pour les événements, comme certains concerts à Mahamasina, mais on peut malheureusement étendre cette plaie à tous les aspects de la vie à Madagascar ! La ponctualité et nous, ça fait deux.

Si je donne rendez-vous à quelqu’un à 09:00 par exemple, c’est bien parce qu’il y a une raison non ? Peut-être parce que je n’ai qu’une heure à consacrer à cet entretien et qu’à 10:00, je doive enchaîner sur un autre rendez-vous ou une autre activité ? Donc je fais quoi si ce premier rendez-vous n’arrive qu’à 09:45 ?

Et l’effet papillon, les gens qui sont systématiquement en retard ne connaissent pas. Ils pensent que “leur petit retard” de 45 minutes ne prêtera pas à conséquence, sans penser une seule seconde que ça peut bousiller tout un planning dans son ensemble ?

Les vazaha se développent, car eux ils mettent un point d’honneur à être ponctuels.

Les Malgaches ont 50 ans de retard, car les petits retards ici et là finissent par s’accumuler, et l’addition est lourde. Regardez tout ce retard que le pays a cumulé ces 50 dernières années !

Personnellement, les personnes, ouvriers, artisans, prestataires, etc. qui ne sont pas ponctuels, moi je les blackliste systématiquement. Par contre, celles qui sont sérieuses et à l’heure, je conserve soigneusement leurs coordonnées, pour de futures collaborations.

Donc, pensez-y, arrêtez le fotoangasy et réveillez-vous 45 minutes plus tôt que d’habitude quand vous avez des rendez-vous importants. Le retard doit être vraiment exceptionnel, du à un réel cas de force majeure et non érigé en mode de vie.

(Sur)vivre à Madagascar

Autre truc et astuce pour survivre professionnellement à Madagascar, quand vous êtes vous-même amené à organiser quelque chose, et que pour ce faire vous êtes dans l’obligation de faire appel à des prestataires: ne faites jamais confiance, en vous imaginant que c’est bon, que c’est réglé : appelez, confirmez, rappelez encore, re reconfirmez encore, une semaine avant, trois jours avant, la veille.

Beaucoup de “professionnels” manquent malheureusement de rigueur à Madagascar, il vous appartient donc de composer avec pour ne pas vous faire avoir et être “tratra farany“. Dans le cas où votre événement part en sucette, les gens se moqueront de savoir que c’est la faute d’untel ou untel, c’est l’organisateur qui est nul, point.

Don’t acte.