Pourquoi miracle ? Car après 48 heures de tentatives infructueuses, en m’y prenant très tôt ce mercredi 18 octobre, matin, j’ai enfin réussi à les avoir. Ci-dessous la retranscription de la discussion.

910 : “Bonjour, Ministère de la santé à votre écoute, que pouvons nous faire pour vous” ?

elman : “Euh oui bonjour, dimanche dernier j’avais trouvé un rat crevé en plein Analakely, qu’est-ce que j’aurai du faire s’il vous plait” ?

910 : “Alors il ne fallait surtout pas s’en approcher à cause du risque des puces. Donc s’en éloigner et approcher le fokontany, la mairie le plus proche pour leur signaler”.

elman : “oui mais c’était dimanche dernier, c’était Analakely ville morte il y avait personne”

910 : “Dans ces cas là vous pouvez appelez le 910, nous marchons 24/24 même le dimanche”.

elman : “ah d’accord. Dans ce cas je saurais maintenant quoi faire la prochaine fois alors, merci à vous.”

910 : “Je vous en prie. Vous avez d’autres questions ? Sinon comment jugez votre service” ?

elman : “ah c’est pas mal du tout. Par contre j’essaie de vous avoir depuis lundi matin j’ai pas réussi”.

910 : “Oui monsieur, malheureusement le central est un peu saturé ces derniers temps. Bonne journée”.

Ce que j’en pense ? Bon accueil et à question précise, j’ai obtenu une réponse précise.

Seul point noir à améliorer, la capacité de ce call-center à prendre plusieurs appels en même temps car si j’avais été véritablement en détresse médicale depuis lundi, j’aurais largement eu le temps d’y passer depuis.

Et peut-être qu’un certain nombre de personnes y sont passés car ils n’ont pu joindre le 910 ?