concurrence pour savoir qui sera le plus minable
récit d’un aller retour Majunga Paris
A l’aller tout va bien malgré une escale à Dzaoudzi un peu bousculée
le vol Majunga Dzaoudzi est en retard mais l’avion Dzaoudzi Paris attend les retardataires, d’après mon amie, le service à bord est très correct…..
Au retour ça se corse :
Mon amie à un billet et une réservation air austral pour un retour Paris Majunga via Saint Denis et Dzaoudzi
Elle découvre lors de l’enregistrement en ligne 10 heures avant le décollage prévu que son vol était modifié
Un appel surtaxé sur une ligne très surchargée et quasi injoignable a permis à un agent Air Austral de lui “offrir ” le choix entre le même vol deux jours plus tard!! ou un changement de trajet à la même date Paris Majunga via Saint Denis et Tananarive arrivée 4h plus tard que le vol initial
durant une escale de 5 heures à Tananarive , et bien que en « transit », elle ne bénéficie d’aucune assistance, devant même prendre, à ses frais un porteur pour manipuler ses bagages
Enfin, à l’enregistrement air Madagascar pour le dernier tronçon air mad/ewa air, ses bagages sont refusés car en surpoids selon eux, il faut dispute avec l’agent d’enregistrement, coup de téléphone rageur à l’agence et au final intervention d’un agent air austral, pour qu’ elle ne soit pas obligée de laisser sur place à Tananarive une part de ses effets personnels
Nous avons conclu les mails et courriers de réclamation au bureau émetteur du billet par la remarque suivante:
“”quoique tous les malgaches sachent que leur compagnie nationale est une des premières du monde en terme de mépris des clients, il était difficile d’imaginer que la contagion soit aussi instantanée, et “l’africanisation” d air austral aussi rapide””
Pendant la correspondance Tana —> Majunga, c’est donc la dame qui a dû charrier ses bagages d’un terminal (internationaux) à l’autre (nationaux)?
Imaginez que l’on vous demande de faire ça à chaque correspondance lorsque vous voyagez!
Pendant ce temps, les redevances en toutes sortes explosent dans cet aéroport.
Plus tu paies, moins tu as.
Partout où l’on va paie tous et tous les jours pour l’incompétence de nos mpitondra.
euh, Elman, c’est sans importance, mais j’ai essayé de joindre une image à mon laïus, qui a été censurée 🙂
l’excuse étant que son trajet “international” se terminant à tana, il fallait passer la douane
OK mais ils devaient une “assistance” …à la place elle na eu que disputes, parce que les bagages acceptés à Paris étaient devenus trop lourds à Tana !
« l’africanisation » d air austral.
Pourquoi africanisation? Ils sont à des années-lumières de ça en Afrique. “Madagascarisation” serait plus approprié.