L’histoire s’est passée en juillet 2016 : deux passagers sur un vol Air Austral reliant Saint-Denis à Nosy Be ont atteri sur l’île aux Parfums avec plus de 3 heures de retard.
La mini-croisière prévue a du les attendre et tout le monde n’a pu partir que le lendemain, et donc quasiment une journée de perdue sur le programme prévu : plongées, excursions, etc.
Du coup, se sentant lésés, nos deux touristes ont déposé une plainte contre la compagnie aérienne, le Tribunal de Saint Denis leur a donné raison et Air Austral a ainsi été condamné à leur verser 900€ à titre de dédommagement.
Tiens, ça donne des idées ça. N’est-ce pas Air Madagascar ?
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C’est tout à fait normal et c’est même dans leurs droits! Et dans l’obligation des compagnies aériennes!
Tous les vols dans l’UE, donc les DOM-TOM, (entrant ou en provenance) assurés par une compagnie aérienne de l’UE (Air Austral est européen), les passagers,peu importe leur nationalité, ont droit à une indemnisation et assistance en cas de retard de plus de 2h.
Pour Air Mad, vous pouvez toujours tenter, je pense que ça n’aboutira jamais.
Sachez que si ça vous arrive, la démarche est longue mais ça vaut le coup!
ça ne marche que dans les pays où les droits sont respectés.
Donc encore un motif pour boycotter Air Madagascar.
A juste titre.
C’est l’UE qui a décrété ça! pour pousser à une certaine qualité de service.
Mon épouse était coincé 2 nuits avec mon fils en Guadeloupe, cause défaillance technique. Air Caraïbes a non seulement payé l’hôtel et les frais pour les passagers, mais en plus, ceux qui ont fait la démarche ont été indemnisés à hauteur de 600€.
Après, les droits, c’est à l’état de les faire respecter!
Et oui, pour le boycott, c’est une méthode pour faire passer le message.
Il existe un cabinet d’avocats Français qui s’occupe de tout le dossier dès le départ jusq’au jugement final sans frais et ne prennent qu’environ 10/12 % de l’indemnisation !
Adresse a retenir https://www.air-indemnite.com/fr
Mais le cabinet peut-il poursuivre des compagnies appartenant à des pays “fanjakan’ny barofo”?
01 85 32 16 28 – Coût d’appel vers un fixe, pour tout renseignements !
La compagnie que vous mentionnez est immatriculée en France, donc dépendante de la justice française.
Ce n’est pas 10%, c’est 25% : pas mal pour des choses qu’on peut faire soi-même très facilement. A noter qu’il y a un formulaire gratuit sur le site de DGAC qui vous explique tout et qui vous aide dans vos démarches en contactant eux-même la compagnie si elle est récalcitrante (Direction Générale de l’Aviation Civile). D’autres sites, pour 90€, font même la lettre recommandée et ‘injonction auprès du tribunal à votre place. Donc, inutile de payer des vautours pour de telles sommes.
Ca marche parfaitement avec AirMad : j’ai reçu la semaine dernière un chèque de 1800 indemnisant le retard de trois personnes. Mais il faut deux conditions : que le vol vienne de l’union européenne ou en sorte (en tana guanzou n’est pas concerné, ni un vol intérieur), et que le dossier soit complet, avec toutes les pièces demandées.
Je sens que ce commentaire ne vas pas tomber dans l’oreille de sourds
Dans un état de droit ca marcherait, pas chez nous
Mais si. La compagnie n’a pas besoin d’être européenne, il suffit que le vol parte ou vienne en UE .